ВНУТРЕННИЙ ПОРТАЛ

От $3.000 за рабочее пространство с задачами, документами и сотрудниками до $15.000 и выше за систему, охватывающую компанию целиком. Сумма зависит от количества процессов и ролей, нужны ли склад, кадры и согласования, к скольким внешним системам подключаемся. После первого разговора вы получаете не оценку наугад, а план, где расписано, из чего складывается сумма и что можно отложить на второй этап.

Рабочее пространство — 2–4 недели. С операционной частью, складом и согласованиями — 3–6 недель. Система на всю компанию — от 4 недель. Отдельно закладывается время на разбор: во внутренних системах он длиннее, чем в остальных проектах, потому что процессы у большинства компаний нигде не описаны.

CRM — про деньги, которые приходят снаружи: клиенты, сделки, продажи. Портал — про работу внутри: задачи, документы, склад, сотрудники, согласования. У них разные пользователи и разная логика. Часто нужны обе — тогда мы собираем их как одну систему с общими данными и правами, а не как два продукта, которые потом придётся связывать.

Готовые платформы предлагают свою модель компании — свои этапы, свои роли, свою структуру. Если ваша устроена так же, они дешевле и запускаются быстрее. Разница начинается там, где модель не совпадает: настройка идёт обходными путями, а часть процессов всё равно остаётся в чатах. Своя система стоит дороже на старте, но не имеет платы за сотрудника и повторяет ваш процесс, а не предлагает его переделать.

Доступ к людям, которые выполняют работу, и к тому, с чем они работают: примеры документов, регламенты, таблицы, переписки по типовым задачам. Описанных процессов обычно нет — и это нормально, они появляются в результате разбора. Чем ближе примеры к реальности, тем точнее система: на идеализированной схеме получается портал, которым не пользуются.

Это главная причина, по которой внутренние системы проваливаются, и решается она на этапе разбора. Мы разговариваем с теми, кто будет работать в системе каждый день, а не только с руководством: интерфейс собирается под их реальный порядок действий, а не под схему. Дальше — запуск по частям, начиная с процесса, который людям самим неудобен сейчас. Система, в которую нужно заставлять заходить, — это несделанная работа.

Да, и обычно так и делаем. Начинаем с одного процесса — того, где боль сильнее всего и результат виден за неделю. Люди привыкают к системе на понятной задаче, дальше добавляются остальные. Запуск всего сразу для внутренних систем почти всегда хуже: команда получает десять новых экранов одновременно и возвращается в чаты.

Вам. Исходники, права и документация передаются вместе с проектом — это не подписка и не привязка к нам. Систему можно перенести на свои серверы в любой момент. Платы за сотрудников нет: число людей в компании на стоимость не влияет.

Система может остаться на нашей инфраструктуре: мониторинг, бэкапы, обновления, доработки по мере роста. У внутренних систем развитие после запуска — правило: процессы меняются, появляются новые отделы и задачи. Формат обсуждаем отдельно: разовые доработки или постоянное развитие с закреплённой командой.